Compañía Líder Mundial de Tarjetas de Crédito
Case Study
Case Study 1
Global Leading Credit Card Company
Business Intelligence leads to sustainable and profitable growth, increasing revenue by 25%
Challenge
O ur Client faced challenges identifying opportunities to increase acceptance and use of their credit card among Merchants. Previously, our Client manually reviewed printed documents and excel files in order to build strategies for increasing acceptance. The desired work-product of these reviews was a strategic campaign for increasing acceptance. In addition to an inefficient use of time and resources, this legacy procedure created multiple challenges including, but not limited to:
- A general lack of insights needed to make proper strategic decisions
- Inaccurate information
- Lack of control over strategic campaigns
- Excessive time-to-market windows
Critically, the manual nature of the legacy review process failed to provide visibility into the relationship between campaigns and merchants, thereby impeding our Client’s ability to properly track the business outcomes of the chosen campaigns .Our Client was looking to address its immediate challenges and to position the brand for sustainable growth. The goal? To better identify opportunities to run campaigns that can have an immediate impact on the acceptance and use of their credit card brand.
Un aspecto crítico fue que la naturaleza manual del proceso de revisión tradicional no proporcionó visibilidad de la relación entre las campañas y los comerciantes, lo que impidió que nuestro cliente pudiera hacer un seguimiento adecuado de los resultados comerciales de las campañas elegidas. Nuestro cliente buscaba abordar sus desafíos inmediatos y posicionar la marca para un crecimiento sostenible. ¿El objetivo? Identificar mejor las oportunidades para ejecutar campañas que puedan tener un impacto inmediato en la aceptación y el uso de su marca de tarjeta de crédito.
Resultados
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de Ingresos comerciales
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de Reglas de negocio automatizadas
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de Precisión lograda
La Solución
En colaboración con nuestro cliente, utilizamos un enfoque analítico para identificar, analizar y abordar los desafíos de la empresa. Con base en nuestros hallazgos, creamos una solución fundamental mediante la implementación de un Data Mart que ahora proporciona a la empresa datos precisos, confiables e inequívocos, y funciona como un registro de oro que reduce la duplicación de datos, aumenta la confianza empresarial y facilita y acelera enormemente el acceso a los datos necesarios.
Al aprovechar las estrategias y la tecnología de Business Intelligence, impulsadas por el Data Mart, nuestra solución permite a los usuarios acceder rápidamente a información crítica. La empresa ahora puede aplicar reglas comerciales para identificar campañas de marketing específicas para los comerciantes mediante el uso de criterios personalizados, como área comercial, ubicación geográfica, industria, tamaño de la empresa, actividad, etc. Estas campañas de marketing ahora están personalizadas para cada comerciante y brindan acciones específicas para aumentar la aceptación y el uso de la marca de tarjeta de crédito de nuestro cliente.
Además, la digitalización tanto del proceso como de los datos ahora permite a nuestro Cliente crear automáticamente campañas de marketing que tienen un mayor impacto comercial y requieren una fracción de tiempo y recursos, en comparación con su proceso tradicional.
Además, nuestra solución proporciona a la empresa visibilidad y trazabilidad total del proceso, así como resultados basados en datos para cada campaña.
El Impacto
Nuestro cliente experimentó resultados inmediatos, aumentando sus ingresos al incrementar estratégicamente el uso de su marca de tarjeta de crédito.
Aumentó el 25% de los ingresos del negocio al aceptar su tarjeta de crédito
Automatización del 85 % de las generaciones de campañas basadas en análisis y reglas comerciales
Se logró una precisión del 100% en las campañas de marketing.
Se mejoró drásticamente el tiempo de comercialización de 5 semanas a 2 días.
